阳江市惠民保住院医疗费用理赔流程

　　【住院医疗费用理赔流程】

　　第一步：理赔报案

　　1、线上申请：关注“阳江市惠民保”公众号，点击“服务中心”一院理赔一住院理赔申请，根据提示填写信息，待系统审核，审核通过后将启动赔付。如审核不通过，工作人员将电话联系您补充资料。线上申请理赔，需在发票备注“X年X月提交人保阳江分公司索赔”。如有疑问可拨打客服热线0662-3995518进行咨询。

　　2、线下申请：客户出院后将资料提交理赔服务网点进行扫描审核，审核后工作人员通知客户结果，通过审核的客户需将资料原件交至前台办理索赔上班时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:00-18:00。

　　第二步：理赔材料(具体根据保险事故性质确定)

　　①理赔申请书

　　②被保险人身份证复印件(若被保险人身故，被保险人家属领取赔款的，受益人应是被保险人的直系亲属，应提供被保险人的直系亲属关系证明、直系亲属同意受益人领款的证明;若被保险人是未成年人，监护人领取赔款的，需同时提供监护人身份证件、关系证明)

　　③被保险人/受益人银行账号(或社会保障卡) 复印件

　　④历次检查报告(涉及主要诊断的确诊依据)、入院记录、医院诊断证明、出院小结/出院记录 原件盖章件

　　⑤历次医疗发票、医保结算单、费用清单 原件盖章件

　　⑥被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料

　　*如涉及癌症赔付，另需提供病理报告/免疫组化/基因检测报告

　　注意事项：

　　若被保险人是未成年人，需同时提供监护人身份证件、关系证明。

　　若被保险人身故，需同时提供医学死亡证明、受益人关系证明。